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Esta información se encuentra en: (Curso de ITIL ---> Introducción)
Nos levantamos a la mañana al sonar nuestro reloj despertador digital. Activamos el Gps de nuestro coche. La tarjeta con banda magnética del autobús o metro. Nuestra Pda…
Las empresas no se quedan por detrás. Llega el trabajador e introduce su tarjeta de identificación para acceder al local. Enciende su computadora, abre su programa de mail, mira su agenda, ejecuta el software necesario….
En la actualidad las compañías para funcionar correctamente dependen de la tecnología y el buen uso de ella en los procesos internos de la empresa.
ITIL tiene como objetivo principal la mejora de procesos usando buenas prácticas aprendidas a lo largo de muchos años
Y es aquí cuando podemos usar la tecnología existente para mejorar nuestro negocio por medio de “aplicar” ITIL a través de sus procesos. Read the rest of this entry »